DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

Tras recibir tu pedido, tienes 14 días para devolverlo si no estás satisfecho. 

Sólo tienes que seguir estas instrucciones: 

1. Envíe un e-mail a info@c59r.com, indicando el motivo de la devolución, el número de pedido y la dirección de recogida. Le mandaremos por mail la hoja de devolución para que nos la devuelva cumplimentada. Le confirmaremos cuándo pasaremos a buscar el paquete.

 

Entre en nuestro sitio web www.c59rstore.com y identifícate con el nombre de usuario y contraseña

Pulsa el recuadro "Pedidos"

Identifica el pedido del que quieres hacer la devolución y pulsa "detalles"

Si deseas devolver uno o varios productos marca la casilla correspondiente e indica el motivo de la devolución

Pulsa "rellenear hoja de devolución"

La devolución queda en estado "pendiente de confirmación"



2. Una vez rebibas la confirmación de la devolución, empaqueta el pedido utilizando el embalaje original e incluye todos los elementos que te enviamos: producto, etiquetas, bolsas, cajas, protecciones, factura, etc. 

3. Un transportista pasará por tu dirección de entrega a recoger el paquete. Si la devolución es responsabilidad nuestra (recibistes un producto equivocado, tiene una tara, etc.), nosotros asumiremos los gastos de devolución. Si lo devuelves porque no te gusta, etc. los gastos de devolución del envío corren de tu cuenta. Si prefieres hacer un cambio deberás tener en cuenta que tendrás que asumir los gastos de devolución y de reenvío, excepto si este cambio es responsabilidad nuestra. 

4. Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos. 

5. Después, procedemos al reembolso de tu dinero, menos los gastos de devolución si esta corre a tu cuenta. 

IMPORTANTE: No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos catorce días desde la fecha de entrega. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.

En artículos o servicios fabricados a medida o personalizados no se aceptarán devoluciones.